Refund policy
Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kunna visa upp kvitto eller annat köpbevis. Returfrakten kostar 99 SEK inom Sverige och 249 SEK utanför Sverige.
För att starta en retur, kontakta oss på order@freewaterpictures.se. Observera att returer ska skickas till följande adress:
Freewater Fishing AB
Plåtslagarvägen 19
86136 Timrå
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att först ha godkänts som retur tas inte emot.
Har du frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta oss på order@freewaterpictures.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har, och efter att returen godkänts lägga en ny beställning.
14 dagars ångerrätt (EU)
Om varan skickas inom Europeiska unionen har du, oavsett ovanstående, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
För att nyttja ångerrätten måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar om återbetalningen godkänts eller inte.
Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid innan din bank eller kortutgivare registrerar återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på order@freewaterpictures.se.